CARRIÈRE

Technicien/Technicienne support informatique

Vos principaux défis sont :

  • Soutenir les usagers dans différentes situations;
  • Utiliser un système de billetterie afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes;
  • Effectuer le dépannage des incidents liés aux applications de base;
  • Établir un diagnostic basé sur les incidents expérimentés par les utilisateurs;
  • Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne;
  • Procéder à l’Installation de différents logiciels;
  • Effectuer la mise en place informatique pour les nouveaux employés

Vous avez :

  • Diplôme d’études collégiales en informatique ou équivalent;
  • 1-2 ans d’expérience en support informatique;
  • Dynamique, passionné par le service à la clientèle
  • Bonne gestion des priorités et capacité à travailler en équipe
  • Excellentes habiletés de communication et orientation client
  • Très bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes TI
  • Aptitude à travailler sous pression dans un environnement dynamique et changeant

 

Vous maîtrisez :

 

• Environnement Windows 7, 8 et 10

• Messagerie Office 365 Réseau IP (de base)

• Gestion des Images standards des PC (SCCM serveur)

• Concepts ITIL

• TeamViewer et VNC

Nous offrons :

  • Salaire compétitif
  • Horaires flexibles
  • Fruits et café gratuits
  • Possibilité de télétravail
  • Emploi à temps partiel